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Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de bens estão isentos de serem devolvidos. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que são bens íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Uma vez que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado.
Depois, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes de um reembolso ser postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, entre em contato conosco em {endereço de e-mail}.
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Nós só substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu item para: {endereço físico}.
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso para o presenteador e ele descobrirá sobre a sua devolução.
Para devolver o seu produto, você deve enviar o seu produto para: {endereço físico}.
Você será responsável por pagar pelos seus próprios custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.
Entre em contato conosco em {endereço de e-mail} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.
