سياسة الإرجاع والاسترداد
يحق لك إلغاء طلبك خلال 30 يومًا دون إبداء أي سبب.
مدة إلغاء الطلب 30 يومًا من تاريخ استلامك للبضاعة، أو من تاريخ استلامها من قِبل طرف ثالث تعيّنه، على ألا يكون شركة الشحن.
لممارسة حقك في الإلغاء، يجب إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح.
يمكنك إبلاغنا بقرارك عبر البريد الإلكتروني korinaforall@gmail.com
سنعيد إليك المبلغ في موعد أقصاه 30 يومًا من تاريخ استلامنا للبضاعة المرتجعة. وسنستخدم وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في الطلب، دون أن تتحمل أي رسوم مقابل الاسترداد.
شروط الإرجاع:
لكي تكون البضاعة مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:
أن تكون البضاعة قد اشتُريت خلال آخر 30 يومًا
أن تكون البضاعة في عبوتها الأصلية
لا يمكن إرجاع البضائع التالية:
البضائع المصنوعة وفق مواصفاتك أو المخصصة بشكل واضح.
البضائع التي لا تصلح للإرجاع بطبيعتها، مثل البضائع سريعة التلف أو التي انتهت صلاحيتها.
البضائع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة وفُتح غلافها بعد التسليم.
البضائع التي اختلطت بطبيعتها بعد التسليم بمنتجات أخرى بشكل لا يمكن فصله.
نحتفظ بحق رفض إرجاع أي بضاعة لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه، وفقًا لتقديرنا الخاص.
إرجاع البضائع
تتحمل تكلفة ومخاطر إرجاع البضاعة إلينا. يرجى إرسال البضاعة إلى العنوان التالي:
Rua Coronel Joaquim Ferreira Lobo, 305, apt. 146
لا نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء شحن الإرجاع، لذا ننصح باستخدام خدمة بريد مؤمَّنة وقابلة للتتبع. ولا يمكننا إصدار المبلغ المسترد دون استلام البضاعة فعليًا أو تقديم ما يثبت تسليم الشحنة المرتجعة.
الهدايا:
إذا كانت البضاعة محددة كهدية عند الشراء وأُرسلت إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع. وبمجرد استلام المنتج المرتجع، سنرسل إليك قسيمة هدية.
إذا لم تكن البضاعة محددة كهدية عند الشراء، أو إذا طلب مقدّم الهدية شحنها إليه ليقدمها لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدّم الهدية.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني korinaforall@gmail.com